Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für Bestellungen im Online-Shop, per Telefon, Fax oder E-Mail,
bei der HIFI & FOTO KOCH GmbH. (fotokoch.de)

Sie finden die Infos zu den wichtigsten Themen auch als Kompakt-Info hier:

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Inhaltsverzeichnis der AGB:

  1. Vertragsschluss
  2. Garantie
  3. Gewährleistung
  4. Lieferung
  5. Versandkosten
  6. Zahlungsarten
  7. Farbbildservice
  8. Vorbehalt
  9. Widerrufsbelehrung
  10. Datenschutz
  11. Seminar AGB
  12. Umweltschutz
  13. Anschrift/Impressum
  • Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:
    1. Sie legen Artikel durch Klick auf auf das Warenkorbsymbol unverbindlich in Ihren Warenkorb.
    2. Alle Artikel, die Sie im Warenkorb abgelegt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf „Warenkorb” oder „Waren bestellen” klicken. Hier können Sie auch Artikel löschen oder die Anzahl ändern.
    3. Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie dann auf „Bestellung fortsetzen”. Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
    4. Im Bestellvorgang geben Sie zunächst Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein.
    5. Bevor Sie Ihre Bestellung absenden erhalten Sie auf der Kontrollseite den Überblick über alle Daten Ihrer geplanten Bestellungen (insbesondere Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart). Sie haben die Möglichkeit vor Abschluss des Bestellvorgangs die Bestellung auf Eingabefehler zu überprüfen und zu ändern indem Sie die Daten in der Bestellübersicht überprüfen und gegebenenfalls den „ändern”-Button zum ändern der jeweiligen Daten anklicken und dort die Eingabefehler korrigieren.
    6. Durch Klick auf den Button „kaufen” senden Sie Ihre Bestellung verbindlich an uns ab und bestellen die im Warenkorb enthaltenen Artikel. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an.
  • Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Abschicken der Bestellung per Email.
  • Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Lieferung der Ware bzw. durch die Mitteilung der Auslieferung annehmen. Angaben in Katalogen und auf der Website fotokoch.de stellen kein verbindliches Vertragsangebot dar.
  • Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar vor dem Abschicken ausdrucken.
  • Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
  • Unser Shop trägt das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop. Um dieses Siegel zu erhalten, werden wir regelmäßig von der EHI Retail Institute GmbH auf die Einhaltung der Kriterien des EHI-Verhaltenskodex überprüft. Sie können den Verhaltenskodes unter diesem Link einsehen: http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.
  • Einige Hersteller gewähren auf ihre Produkte Garantien, die über die Gewährleistungsrechte hinausgehen. Angaben hierzu finden Sie in unseren Produktbeschreibungen. Es gelten die Garantiebestimmungen des Herstellers.
  • Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material-, Herstellungsfehler oder Transportschäden aufweisen, so melden Sie bitte solche Fehler gegenüber uns oder dem Transporteur, der die Artikel anliefert. Eine Verpflichtung des Kunden hierzu besteht nicht und ist auch nicht Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer Ansprüche. Allerdings können wir ansonsten keine Ansprüche gegen den Transporteur geltend machen. Die Einhaltung der vorstehenden Regelung berührt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht, soweit Sie zu privaten Zwecken als Verbraucher (im Sinne des § 13 BGB, wenn Ihre Bestellung weder Ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann) bestellt haben.
  • Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
  • Bestellungen und Lieferungen sind nur innerhalb Deutschlands, der EU, Andorra, Georgien, Liechtenstein, Monaco, Kroatien, San Marino, Türkei, den Kanarischen Inseln und der Schweiz möglich.
  • Bei Lieferung außerhalb der EU können zusätzliche Kosten oder Gebühren anfallen, wie zum Beispiel Zollkosten und Mehrwertsteuer. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt, wenn Sie hierzu Näheres wissen möchten.
  • Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel anders angegeben ist, liefern wir - Bestand vorausgesetzt - in einer Lieferzeit von 2-3 Arbeitstagen, innerhalb Deutschlands, nach Erhalt Ihrer Bestellung. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise der Liefertermin verbindlich und schriftlich zugesagt wurde.
  • Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.
  • für Verpackung und Porto berechnen wir (bei Lieferung innerhalb Deutschlands) anteilig, je nach Zahlungsart gestaffelt
    Vorkasse7.95 €
    Nachnahme12.90 €
    PayPal7.95 €
    Sofortüberweisung7.95 €
    Finanzkauf7.95 €
    Kreditkarte9.95 €
  • Eilversand: Heute bestellt - heute verschickt!
    Bei Bestellungen bis 12 Uhr (Montag - Freitag) und Warenverfügbarkeit
    kommt Ihr Paket noch am gleichen Tag zum Versand: nur zzgl. 4.00 €
  • Bei Großgeräten fallen Euro 50.00 € Frachtkosten an.
  • Bei Lieferungen per Nachnahme zahlen Sie den Rechnungsbetrag bei Lieferung direkt an den Zusteller. Die Post erhebt zusätzlich zum Nachnahmebetrag eine Einzahlungsgebühr
    von 2.00 €.
    Bei der Lieferungen von Großgeräten per Nachnahme fällt außerdem ein Zuschlag
    von 10.00 € an.
  • Versandkosten ins EU-Ausland:
    Zu den normalen Versandkosten (je nach Zahlungsart) kommt ein
    Auslandszuschlag von 10.00 €.
    Aus logistischen Gründen kann eine Auslandslieferung von Großgeräten und Eilversand nicht erfolgen.
    Bei Lieferungen ins Ausland stehen nicht alle Zahlungsarten zur Verfügung.
  • Versandkosten ins Nicht-EU-Ausland (belieferte Länder siehe AGB: Lieferung):
    Zu den normalen Versandkosten (je nach Zahlungsart) kommt ein
    Auslandszuschlag von 10.00 €.
    Es können zusätzliche Kosten durch z.B. Zollgebühren entstehen.
    Die Rechnung wird i.d.R. direkt ohne deutsche Mehrwertsteuer ausgewiesen.
    Aus logistischen Gründen kann eine Auslandslieferung von Großgeräten und Eilversand nicht erfolgen.
    Bei Lieferungen ins Ausland stehen nicht alle Zahlungsarten zur Verfügung.
  • Versandkosten für Fotoarbeiten:
    • bis Bildgröße 20/30 3.10 €
    • über Bildgröße 20/30 4.10 €
  • Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
    Wenn am Artikel versandkostenfreie Lieferung ausgewiesen ist, bezieht sich das nur auf Lieferungen innerhalb Deutschlands.
  • Sie haben folgende Zahlungsarten zur Auswahl:
    Bei Nachnahme zahlen Sie den Rechnungsbetrag bei der Lieferung direkt an den Zusteller. Die Post erhebt zusätzlich zum Nachnahmebetrag eine Einzahlungsgebühr von 2.00 €
    • Vorkasse (Lieferung erfolgt - soweit nicht anders vereinbart - nach Geldeingang, Bitte zahlen sie innerhalb von 7 Tagen)
    • Nachnahme
    • PayPal
    • Sofortüberweisung
    • Finanzkauf
    • Kreditkarte (Ihr Konto wird sofort belastet!)
  • Wir behalten uns vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen
  • Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung (befüllen des Warenkorbes)
  • Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
  • Tritt wirklich einmal ein Verlust oder Schaden an Ihren Filmen oder Vorlagen auf, leisten wir sofort Ersatz in Form von Filmmaterial gleicher Art und Menge. Das gilt natürlich nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
  • Bis zur völligen Bezahlung behalten wir uns das Eigentumsrecht vor. Die Lieferung durch uns erfolgt unter dem Vorbehalt, dass wir selbst richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel anders angegeben ist, liefern wir - Bestand vorausgesetzt - in einer Lieferzeit von 2-3 Arbeitstagen, innerhalb Deutschlands, nach Erhalt Ihrer Bestellung. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise der Liefertermin verbindlich und schriftlich zugesagt wurde.
  • Kann die Lieferzeit nicht eingehalten werden, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail.
  • Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
  • Ersatzlieferung: Sollten wir ausnahmsweise einen bestellten Artikel nicht liefern können und haben wir Ihr Vertragsangebot noch nicht angenommen, behalten wir uns vor, Ihnen einen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel anzubieten. Falls Sie das Angebot annehmen möchten, gilt selbstverständlich Ihr gesetzliches Widerrufsrecht:.
  • Gutscheine: Gutscheine, welche zu Werbezwecken genutzt werden und keinen Gegenwert darstellen, können nicht mehrmals auf der Rechnung eingelöst werden. Mehrere Aktionen können nicht auf der Rechnung miteinander kombiniert werden.
    Sovendus Gutscheine können nur einmal von einem Kunden eingelöst werden.

  • Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
    HIFI & FOTO KOCH GmbH
    Schadowstraße 60/62
    40212 Düsseldorf
    Fax: 0211/17880110
    EMail: service@fotokoch.de
    mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  • Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
    Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Ende der Widerrufsbelehrung


  • Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:
    • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
    • Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden und bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Für die Seminare im Rahmen der "Foto Koch Akademie" gelten eigene Rücktrittsbedingungen (siehe AGB: Seminar AGB).
  • Speicherung/Verwendung Ihrer Daten.
    Wir werden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung erfragen, speichern und verwenden. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).
  • Um Ihre Bestellung abwickeln und ausliefern zu können, geben wir Ihre Daten nur an den jeweils mit der Auslieferung beauftragten Lieferdienst weiter.
  • Wenn sie an einer Sovendus Gutscheinaktion teilnehmen, werden Ihre persönlichen Daten an Sovendus gesendet.
  • Zum Zweck der eigenen Kreditprüfung holen wir Bonitätsinformationen auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren von der Firma (SCHUFA oder Creditreform) ein.
  • Anlegen eines Kundenkontos, (damit Sie beim nächsten Einkauf nicht erneut Ihren Namen und Ihre Anschrift eingeben müssen): Wenn Sie das nächste Mal unseren Shop besuchen, geben Sie zu Beginn des Bestellprozesses einfach Ihre Kundennummer bzw. Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort ein. Danach wird Ihr Name und Ihre Anschrift automatisch in das Bestellformular geladen.
    Zur Löschung Ihrer Daten schicken Sie bitte eine Mail an: service@fotokoch.de
  • Abonnieren des Newsletters: Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren wollen, benötigen wir neben Ihrer E-Mail-Adresse die Bestätigung, dass Sie der Inhaber der angegebenen Email-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Diese Daten (zum Beispiel IP-Adresse, Datum, Uhrzeit) werden nur zu dem Zweck erhoben, Ihnen den Newsletter zuschicken zu können und unsere diesbezügliche Berechtigung zu dokumentieren. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Die Bestellung des Newsletters und Ihre Einwilligung zur Speicherung der E-Mail-Adresse können Sie jederzeit über eine Option (Link) direkt am Ende des Newsletter, oder durch eine Kurznachricht per Email an service@fotokoch.de erfolgen.
    Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, wenden Sie sich bitte an: service@fotokoch.de
  • Auf Verlangen werden wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person oder Ihrem Pseudonym gespeicherten Daten erteilen. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht an: service@fotokoch.de.
    Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen, die über Sie gespeicherten Daten zu berichtigen, zu sperren oder zu löschen.
  • Eingesetztes Verschlüsselungsprotokoll: SSL 3.0
    Schlüssellänge: RSA 2048 Bit, RC4 128 Bit
  • Verwendung von Cookies
    Wenn Sie noch nicht wissen, was Cookies sind, lesen Sie bitte den Infotext:
    Ein „Cookie” ist eine kleine Datendatei, die von uns auf Ihren Computers übertragen wird, wenn Sie auf unserer Site surfen. Ein Cookie kann nur Informationen enthalten, die wir selbst an Ihren Rechner senden - private Daten lassen sich damit nicht auslesen. Wenn Sie die Cookies auf unserer Webseite akzeptieren, haben wir keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen, aber mit Hilfe der Cookies können wir Ihren Computer identifizieren.
  • Wir benutzen temporäre Cookies zur Unterstützung bei der Zuordnung Ihres Warenkorbes. Ein Deaktivieren der Cookies hat keinen Einfluss auf die Funktionen des Warenkorbes.
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  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir die Trackingtools nicht dazu benutzen, um unbemerkt:
    persönliche Daten über Sie zu sammeln
    solche Daten an Drittanbieter und Marketingplattformen zu übermitteln
    die Daten mit Ihren persönlichen Daten (Name, Adresse usw.) zu verknüpfen
    Die Seminar AGB gelten nur für die Seminare und Workshops im Rahmen der "Foto Koch Akademie".
  • Anmeldung: Die Anmeldung zu einem Seminar oder Workshop erfolgt über den Kauf im Ladengeschäft oder über den Bestellvorgang im Internet.
  • Rücktritt/Stornierung: Der Teilnehmer kann bis 7 Tage vor dem jeweiligen Seminar/Workshop von der Anmeldung zurücktreten und bekommt sein Geld zurückerstattet. Maßgebend ist der Eingang der Rücktrittserklärung. Sollte eine Absage in einem kürzeren Zeitraum erfolgen wird der volle Betrag für das Seminar/Workshop fällig, gleiches gilt bei nicht erscheinen am Veranstaltungstag.
  • Absage von Seminaren/Workshops: Der Veranstalter ist berechtigt, aus wichtigen Gründen- insbesondere bei Erkrankung von Seminarleitern- Termine abzusagen. Die Teilnehmer werden hiervon telefonisch benachrichtigt und es wird ein Alternativtermin soweit verfügbar angeboten. Auf Wunsch wird der Teilnehmer auf diesen Termin verlegt oder erhält seine Teilnehmergebühr zurück. Ein weitergehender Schadensersatz ist ausgeschlossen.
  • Haftung: Die Teilnahme an den Seminaren/Workshops geschieht auf eigene Gefahr. Es wird ausdrücklich erklärt, dass der Veranstalter bei Unfällen und Sachschäden während oder auf dem Weg von oder zu den Seminaren von jeglichen Ansprüchen freigestellt wird. Auch für die Ausrüstung oder Garderobe kann keine Haftung übernommen werden.
  • Nutzung und Rechte am Bild: Eine kommerzielle Verwendung der Aufnahmen die im Rahmen der Foto Koch Akademie erstellt wurden ist ausgeschlossen. Sie dürfen rein für private Zwecke oder im Rahmen der Akademie genutzt werden.
  • Batterien gehören nicht in den Hausmüll.
  • Als Verbraucher sind Sie gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien zurückzugeben. Dies gilt auch für In Geräten verbauen Batterien und Akkus.
  • Sie können Ihre alten Batterien bei den öffentlichen Sammelstellen in Ihrer Gemeinde oder überall dort abgeben, wo Batterien verkauft werden.
  • Natürlich können Sie die bei uns erhältlichen Batterien oder Batterien aus von uns verkauften Geräten auch nach Gebrauch an folgende Adresse zurücksenden:
    HIFI & FOTO KOCH
    Schadowstr. 60-62
    40212 Düsseldorf

  • Schadstoffhaltige Batterien sind mit diesen Zeichen markiert:
    • Pb = Batterie enthält Blei
    • Cd = Batterie enthält Cadmium
    • Hg = Batterie enthält Quecksilber
  • Alte Elektrogeräte gehören nicht in den Hausmüll.
  • Seit dem 24. März 2006 dürfen alte Elektrogeräte nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Die Regelung betrifft alle elektronischen und elektrischen Geräte, von der elektrischen Zahnbürste bis zum Heimsolarium, von der Waschmaschine bis zur Digitalkamera, egal wie alt. Auch Leuchtmittel, Leuchtstoffröhren und Energiesparlampen gehören dazu. Die Geräte werden kostenfrei von Städten und Gemeinden zurückgenommen. Die Rücknahme erfolgt an Sammelstellen oder es wird sogar eine Abholung angeboten. In der Regel werden schon bestehende Sammelsysteme (z. B. Wertstoffhöfe, Sperrmüllabholung) genutzt.

    HIFI & FOTO KOCH GmbH
    Schadowstraße 60/62
    40212 Düsseldorf
    Deutschland
    www.fotokoch.de
  • Telefon Bestellservice: 0211 / 17 88 02 10
    Wir sind für Sie da:
    • Mo-Do: 8:30 bis 18:00 Uhr
    • Fr          8:30 bis 15:45 Uhr
  • Fax Bestellservice und Anfragen: 0211 / 17 88 01 10
  • EMail: service@fotokoch.de
  • Bankverbindung:
    • Commerzbank AG, Düsseldorf
    • Konto: 4111001 02 (BLZ 300 400 00)
    • BIC-Code COBADEFFXXX
    • IBAN Code: DE 32 300 400 000 411 100 102
  • Umsatzsteuer Identifikationsnummer: DE 811336501
    Amtsgericht Düsseldorf HRB-Nr. 15000
    Geschäftsführer: Dr. Eckart Görner
    Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Düsseldorf
Stand 13.06.2014
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