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Reparatur Service

Wir achten stets darauf nur qualitativ hochwertige Ware anzubieten. Sollte dennoch ein Defekt auftreten kmmern wir uns gerne fr Sie um die Reparatur.
Bitte beachten Sie: Es besteht die Mglichkeit, dass die Werkstatt Ihr Gert auf Werkseinstellung zurcksetzt. Dadurch werden die von Ihnen gespeicherten Daten gelscht. Bitte denken Sie daran, Ihre Daten vor Abgabe zu sichern.

Sollte ein Defekt whrend auftreten, so haben Sie mehrere Mglichkeiten. Sie knnen das defekte Gert direkt an den Hersteller bzw. deren Vertragswerkstatt schicken, was meist der schnellere Weg ist oder an uns und wir leiten das weiter. Wichtig: Bitte legen Sie der Sendung im Garantiefall eine Rechnungskopie (Kopie des Kaufbelegs) und eine Fehlerbeschreibung bei.

1. Garantiefall:

Senden Sie die defekten Gerte
  • direkt an den Hersteller bzw. deren Vertragswerkstatt:
    Auf den Internet-Seiten der Hersteller finden Sie in der Regel im Service-Bereich Informationen ber die Reparaturen. Dieser Weg ist meist der schnellste, da der Zwischenweg ber Foto Koch entfllt.
     
  • oder zu Foto Koch
    Wir leiten die Ware gerne fr Sie an den Hersteller oder deren Vertragswerkstatt weiter und informieren Sie sobald die Reparatur abgeschlossen ist.

2. Kein Garantiefall:

Wenn keine Garantie besteht, da der Zeitraum abgelaufen ist oder der Fehler auf Eigenverschulden (z.B. Defekt durch Sand im Gehuse) zurckzufhren ist, so senden Sie die Ware bitte mit einer kurzen Fehlerbeschreibung zu Foto Koch.
Anschlieend wird ein Kostenvoranschlag erstellt, der mit 25,- (50,- bei Camcordern, TV- & HiFi-Gerten) berechnet wird, sollten Sie die Reparatur nicht durchfhren lassen.

3. fotokoch.de Vollschutz:

Haben Sie sich bei Kauf fr den fotokoch.de Vollschutz entschieden? Dann sind Sie whrend der Versicherungszeit gegen fast alle Arten von Defekten abgesichert.
Bitte senden Sie das defekte Gert mit einer kurzen Fehlerbeschreibung an fotokoch.de. Wir kmmern uns dann um den Rest.

Adresse:
HIFI & FOTO KOCH GmbH
Schadowstrae 60/62
40212 Dsseldorf

Haben Sie noch Fragen? Dann steht Ihnen der Service unter reparatur@fotokoch.de gerne zur Verfgung.

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